Política de Privacidad, Devoluciones, Venta y Envío

Términos y Condiciones de Uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.megasederia.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

Mega Sedería a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en Mega Sedería siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción. 

1. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido en caso de recibir un artículo distinto al solicitado.
2. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de Mega Sedería., nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de VENTAS a los teléfonos (507) 66380005   en el horario de 9AM a 6PM de LÚNES a VIERNES o bien, notificar dicho error al correo electrónico info@megasederia.com.

2.1. SÓLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestro sitio de Internet www.megasederia.com y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido.

3. NO se aceptarán DEVOLUCIONES salvo las arriba mencionadas.

4. Procedimiento para devolución en Sucursales:
En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, y en caso de que el artículo lo requiera, deberá contar con sus cables, software, manuales y demás componentes (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO). 

5. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

·         Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.

·         El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio, roto o con otra forma de maltrato.

·         En caso de que el artículo no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO o si el LÍMITE DE TIEMPO DE 1 DÍA HÁBIL para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.

·         Si se trata de MERCANCÌA CORTADA, como TELAS, CINTAS, ENCAJES, CORDONES, ELÀSTICOS o cualquier otro artículo o producto que no fuese vendido en su empaque original,  NO procederá la DEVOLUCIÓN bajo ningún concepto.

·         Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas

·         Si el producto integra un artículo en promoción.

·         Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA o SIN DEVOLUCIÓN.

6. CARGOS por DEVOLUCIÓN:
Mega Sedería no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:

·         El producto a devolver se reporte después de 1 DÍA HÁBILE de haber sido recibido por el cliente.

·         El error haya sido por parte del cliente y no de la empresa.

El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 30% DEL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente más NO será REEMBOLSABLE, podrá ser aplicado en una nueva compra o; en una NOTA DE CRÉDITO.

7. Procedimiento para devoluciones fuera de PANAMÁ:

Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestras OFICINAS vía telefónica al (507) 66380005 o a través de correo electrónico: info@megasederia.com usted podrá enviar el artículo utilizando de nuestra compañía de mensajería que le entregó la mercancía.

El paquete deberá contener: FACTURA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN y si desea la reposición del artículo o bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de GARANTIAS, el REEMBOLSO de su dinero a una CUENTA BANCARIA que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores). 

Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario: 

·         Mega Sedería

·         Plaza del Golf, entrada de Brisas del Golf frente al Pricemart

·         LOCAL # 13

·         CIUDAD DE PANAMA, PANAMA

·         (507) 66380005

CONFORMIDAD
Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, los cuales serán notificados a nuestros CLIENTES de forma inmediata. (VIA PAGINA WEB).
Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.

POLÍTICAS DE VENTA

Mega Sedería pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal: 

1. Al momento de realizar un pedido o cotización se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por error de nuestro sistema y/o personal. 

2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.

3. Algunos de nuestros productos vienen en empaques variados. y en algunos casos EXCLUYEN la caja del mismo así como también manuales y/o software no indispensable para su buen funcionamiento.

5. TODOS nuestros productos son NUEVOS, sin embargo, la mayor parte de ellos incluyen una etiqueta codificada, esto con el fin de facilitar el procedimiento de GARANTÍA  en caso de que fuera necesaria (ver POLÍTICAS DE DEVOLUCION).

6. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVÍO ( dependiendo del tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al momento de compra. El tiempo de ENVÍO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después de la compra, y se considera únicamente de LUNES a SABADO.

7.1.1. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la mensajería o transporte. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de VENTAS le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.

8. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de VENTAS. Estamos a su servicio en los teléfonos (507)66380005. Para clientes fuera de Panamá también puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@megasederia.com donde rápidamente le atenderemos. 

9. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, SE LE NOTIFICARÀ INMEDIATAMENTE AL CLIENTE. El cliente podrá optar por la devolución del valor del artículo agotado o por el cambio de un artículo similar o diferente, pero del mismo valor. En caso de optar por la devolución del valor del artículo, la empresa hará la devolución entre las 24 a 48 horas siguientes a la misma cuenta de donde se generó el pago.

10. Las ventas ONLINE se adaptan EXCLUSIVAMENTE a nuestro inventario disponible en STOCK. En caso de que el tipo de envío sea CLIENTE RECOGE, nuestro CLIENTE debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica (507) 66380005 antes de visitarnos personalmente. Esto con el fin de confirmar que su pedido esté listo al momento que pase a recogerlo a alguna de nuestras sucursales.

 11. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE RETIRA.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Este www.megasederia.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Mega Sedería reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

POLITICAS DE ENTREGA.

i) Mega Sedería hace entregas personales solamente en la ciudad de Panamá y su área metropolitana. Si el cliente desea el envío en alguna provincia fuera del área metropolitana favor de verificarlo ya sea con nuestro soporte On-line, vía telefónica (66380005) o vía correo electrónico (info@megasederia.com).

iii) El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información, Mega Sedería no será responsable.

iv) Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el paquete y ésta no sea atribuible a Mega Sedería, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que cliente o la persona que reciba el paquete pase a recogerlo a las oficinas de Mega Sedería.

v) A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:

1.- En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina se dejara con el que reciba el paquete en el domicilio, firmando este de responsable, el chofer tomara nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.

2.- En caso de no haber nadie en el punto 1 el chofer esperará 10 min. para la entrega del paquete, en caso de no encontrarse nadie se contactará posteriormente telefónicamente con el destinatario para confirmar que no se pudo la entrega del paquete.